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        2. 2019年第01期 NO.88


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          響應政府號召,騰云小站打造快遞末端示范平臺

          近日發布的《國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流協同發展的意見》中指出,鼓勵快遞企業開展投遞服務合作,建設快遞末端綜合服務場所,開展聯收聯投。實際上,在快遞最后一公里方面,騰云小站很早就開始了探索。

          末端最后一公里的投遞問題成為制約快遞行業發展的瓶頸長期存在,如何整合現有社會資源與快遞業協同發展,提高末端派件效率成為行業內外試水的重點。在眾多參與者中,騰云小站的運營模式成為最有效的解決方式之一。

          近日在巴西里約熱內盧舉辦的“鼎電杯”第十二屆中國電子品牌價值評議發布會上,騰云小站榮獲 “2017年度中國零售行業最具價值整體解決方案”大獎。

          隨時安心收發快遞

          2017年下半年開始,福州地區出現了以快遞代收派為主營業務的快遞公共服務站——騰云小站快遞超市。相對于與之前與便利店合作的代收點,“快遞超市”就更為專業而精準。

          快遞超市的出現在很大程度上緩解了快遞末端的派送壓力,騰云小站運營方福建騰云寶有限公司CEO鄭煥表示,在便捷性方面,騰云小站快遞超市改變了原來一個小區多個代收點的狀況,避免市民同時到多個地點取件,甚至不知道自己的包裹被投到哪個代收點而跑了冤枉路的情況。同時,每個“快遞超市”均開通了寄件業務,市民可以在“快遞超市”實現“一站式”寄件,不再為寄哪家快遞、到處打聽快遞員號碼、等待快遞員上門收件等事情煩惱。

          據了解,快遞超市全部門店均按照政府管理部門快遞分支機構要求建設,采用統一的門頭等標識體系,員工經過專業培訓,每個小區僅需要一個快遞超市就能滿足快遞代收的需求。

          鄭煥介紹,“快遞超市”開業前均需對員工進行上崗前培訓,把實名登記、收寄驗視制度作為崗前培訓的重點內容,保障寄遞安全制度在“快遞超市”的落地實施。在安全性方面,騰云小站快遞超市按要求配備監控、滅火器等設備,市民不用再擔心包裹在代收點出現丟失而出現糾紛的情況。

          同時,騰云寶公司制定了專門針對“快遞超市”的嚴格管理制度,并安排專人定期對“快遞超市”進行現場檢查督導。另外,騰云小站實現了與福建省快遞到家系統的對接,郵政管理部門可以實施對騰云小站的收派件情況和實名收寄、收寄驗視情況進行監控與指導。

          為方便小區居民收發快件,騰云小站快遞超市每周7天營業,每天營業到晚上9點之后,市民可以靈活安排時間領取包裹。

          打造便民服務站

          在騰云小站之前,為解決快遞末端派送難題,快遞柜一哄而上。即便在一定程度上滿足改善快遞常見的問題,但快遞柜本身體積有限,而且超時取件還會加收超時費,導致了快遞員派件效率和收件人的取件體驗依舊無法徹底改善。

          而騰云小站的運營模式,無論是便利店代收,還是專業的快遞公共服務站,則可以從根源上解決這一問題??爝f員再也不會因為快遞自提柜體積和數量的限制而無法派件,而收件人也可以隨時去取件,并且不會加收超時費用。

          為解決末端最后一公里投遞瓶頸,很多新式投遞方法和模式被研發和使用。實踐證明,借由互聯網和移動設備,將快遞末端服務設施平臺化并逐漸切入社區商業,逐漸成為快遞末端第三方服務商的發展方向。

          騰云小站的運營模式引發了市場的廣泛關注,有全國多地加盟商咨詢加盟事宜。福建騰云寶有限公司聯合創始人陳捷表示,騰云小站作為互聯網共享經濟的倡導者,歡迎全國各地優秀的加盟商探討合作,共同推動快遞末端服務的標準化與規范化。

          陳捷表示,除了快遞代收代發,騰云小站“快遞超市”還將根據市民的需求開通更多便民服務的功能,如有市民不方便領取快件的,工作人員將提供送貨服務,“快遞超市”也可以作為“網訂店取”的提貨點,作為小區的“便民生活服務站”、鄰里互助中心等,滿足市民多樣化的生活服務需求。

          2018年,騰云小站在穩固發展福州、廈門、深圳等城市的基礎上,將進一步開拓北京、上海等一線城市市場,加大專業化快遞服務站布局力度,力爭增加至200個。

          業內人士表示,隨著規范化、安全性高的“快遞超市”的進一步推廣,將能從根本上解決快遞末端派件難題,解決快遞代收魚龍混雜的發展局面,在確保寄遞渠道安全的基礎上,降低快遞員勞動強度,不斷提升派件效率。

           


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