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        2. 2019年第02期 NO.89


          《星網銳捷》顧問:
          黃奕豪 阮加勇 鄭維宏 劉中東 賴國有 鄭煒彤 楊堅平 沐昌茵 鄭宏 劉靈輝 湯成鋒 余圣爭

          《星網銳捷》編輯委員會:
          主任/ 阮加勇
          編委/ 唐朝新 林向輝 魏和文 劉弘瑜





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          金融變革,科技賦能,中國銀行攜手升騰資訊共謀金融創新模式

          中國銀行攜手升騰資訊共同探討銀行業如何應對科技發展和數字化時代客戶需求變化,以及分享前沿金融科技和創新成果。升騰資訊向中國銀行各級領導匯報了關于未來銀行業在個人金融領域發展方向的思考和相關解決方案。

          中國銀行研討交流會現場

          個人金融服務領域的競爭格局正發生顯著改變,垂直化的專業分工有望初步形成,中國個人金融服務將呈現客戶獲取碎片化、服務渠道網絡化、產品運營整合化。未來,如何在互聯網+時代的個人金融市場中勝出,升騰認為銀行機構需把握競合關系的制高點,找準關鍵戰場,并在基礎設施、平臺、渠道、場景進行全面布局。

          升騰高層領導進行技術交流分享

          就當前行業發展趨勢,升騰擁有一系列創新解決方案,更好地輔助銀行業應對變革浪潮。銀行業應把握“自助化”、“移動化”業務的轉型趨勢,應用覆蓋面更廣、業務效率更優的創新型營銷展業工具,整合線上線下資源,依托社交網絡,打造“社交金融”新渠道模式,設計更多如“線上商城”、“個人速貸”等線上個金業務場景,并應用人工智能等前沿技術拓展高效獲客途徑,以及建立智能化反欺詐算法模型打造金融風控體系,以更好完勝科技金融帶來的變化。

          一、多元化移動展業,延伸服務半徑

          中國銀行現有網點1萬余個,為了提高網點運行效率,以及提升戶外受理金融業務能力,網點應迫切從“交易型”向“營銷型”轉變,拓展更加靈活的展業形態。升騰深挖移動展業的痛點,打造多元化的移動辦公解決方案,不僅打破地域、網點設置等因素限制,更將銀行柜臺搬至客戶現場,實現業務一站式辦理,形成業務閉環,不但更好地營銷客戶、拓展業務、優化客戶體驗,更無限延伸了營業廳服務半徑。

          二、移動社交金融,未來銀行主競地

          隨著移動化、碎片化時代的到來,銀行加碼移動社交金融正是大勢所趨。社交金融借助社交信任構建金融新模式,銀行服務向互聯網虛擬空間有效延伸,為此,升騰創新推出了“金融+社交”模式的中銀社交平臺,以即時通訊為基礎,通過手機云助手連通企業內部各個業務系統,打破信息孤島,為員工、合作伙伴,提供IM交流、流程審批、業務發起、項目協同、企業伙伴圈等功能的企業便捷移動辦公解決方案,其中“業務助手G博士”、“Lotus郵箱”、“內部商城”、“綜合業務管理平臺”等定制化功能深受客戶好評與青睞。

          三、融合黑科技的金融服務,領銜進入變革時代

          隨著AI技術飛速發展,金融機器人、VR/AR等前沿技術將會豐富金融產品展現形態,成為金融機構的重要獲客方式。為了搶灘布局人工智能,升騰基于金融營業廳場景自主研發智能機器人,融合泛金融服務平臺,為銀行機構提供專業、一站式的全業務智能化服務。而升騰AR應用以“新視野”實現精準營銷,創新金融營銷新模式,通過人臉識別及人物追蹤技術,識別并定位用戶,結合客戶關系系統及營銷分析系統,向銀行人員提供客戶的業務特征信息及營銷指導。

          接下來,升騰將繼續拓展新興科技的服務場景和接入渠道,用更智能化的方式優化金融行業服務,助推網點迭代升級。

          升騰運營總監與中行人員探討前沿金融科技

          產品經理講解升騰智能服務機器人“依依”多樣化功能

          升騰以軟硬件相結合的可落地方案為基礎,展示新階段升騰為傳統銀行變革作出的新成果,以及分享科技與個金業務結合的各種可能。未來,升騰希望有機會攜手中國銀行共燃創新能力,實現科技與金融的深層次融合,創造更高價值,推動業務水平和服務水平雙提升,更好應對金融科技帶來的新挑戰。

           


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